开云体育 开云平台电商使用CRM系统有什么好处如何选择



数据显示,使用电商CRM客户管理系统后,企业销售额提高了87%,客户满意度提高了74%,业务效率提高了73%。要在竞争激烈的电商市场取得成功,开云体育 kaiyun.com 官网入口与目标受众的有效沟通是有效的方法。下面说说
概括来说,CRM系统的主要功能是收集和分析数据,以帮助您与客户和潜在客户建立个性化的联系。
CRM系统能够通过目标受众的重要信息帮助企业来识别销售机会。简单来说,CRM能够将您的所有数据存储在一个地方,无需数据库管理系统(DBMS)所需的专用资源即可轻松实现客户管理。
CRM让电商企业家深入了解客户的习惯。通过获取来自您的电商网站和其他来源的信息,CRM软件可以构建关于您的客户、他们的购买习惯和他们的网络行为的360度视图。除了吸引新的潜在客户外,CRM还能够改善现有客户的体验,并通过增强客户服务来实现企业资源的充分利用。
目前,CRM的市场价值已经达到了1200亿美元,并以每年12%的速度持续增长。这是因为CRM从根本上改变了企业与客户交互的方式。数据显示:91%的员工超过10人的公司使用CRM。越来越多的企业相信CRM电商营销自动化是未来的方向。
首先是因为它具有强大的功能和易用的特性,在全球拥有超过250,000家企业正在使用。除了基础功能之外,Zoho还提供网站个性化、开云体育 kaiyun.com 官网入口联系人管理、资源集成等。如果您是电商企业管理者,Zoho电商CRM可以为您提供以下帮助:
1、增强竞争优势:通过自定义字段名称、标签、通知、自定义工作流、报价/发票等让您的企业脱颖而出。
2、扩大覆盖面:跟踪对您的网站和社交媒体页面的访问人员,以识别新的潜在客户。后续通过电子邮件推动转化,甚至可以建立一个集中的客户列表,以便从任何位置访问。
3、提供售后解决方案:通过开发者平台构建集成解决方案并创建有用的Web和移动应用程序。
4、与您的团队协作:允许团队成员通过CRM帐户中的门户添加和编辑数据。获得访问权限后,团队成员可以查看和跟进销售线索、检查产品库存、提供报价并生成收据。
5、人工智能助手Zia:Zoho的人工智能助手Zia能够为您预测未来销售,并为转化过程中的后续步骤提供建议,甚至提出宏观层面的建议以提高企业效率。
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