心理咨询面谈技术｜咨询师与来访者的第一次会面该怎么做呢？开云 开云体育平台
发布时间：2022-12-13 14:38
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私密性是和来访者第一次会面时要考虑的重要内容。大部分诊所和机构都有供多人同时等待的公共等候室，这种环境比独立执业的私人诊所更难以为个人身份保密。因此，对于在相对公开的环境中工作的咨询师而言，他们必然要考虑如何才能更好地满足来访者对于私密性的需求。建议之一是让接待员向你指出或是描述一位新的来访者，走过去用安静、友好、不容易被房间里其他人听到的声音叫出他的名字，然后微笑并且向他介绍你自己。在这种情形下，你很快就能感觉到来访者是否希望同你握手。如果他愿意，你可以同他握手并简单地说“请这边来”，把来访者领到单独的咨询室。
很多书介绍了与第一印象有关的内容。在第一印象中有一些要注意的事情。你应该知道第一印象能提供怎样的信息，以及在与来访者第一次会面的最初几分钟里你又能从他的行为中得到多少信息。有些来访者可能会很紧张，有些人却表现得很兴奋、气愤，或者无所谓。
如果你的来访者很紧张，那么你就有一个很好的机会观察他或她如何表现紧张。是很安静还是很吵闹？是否紧握住咖啡杯？咬自己的嘴唇或指甲吗？ 是表现得正式、随便、健谈、沮丧、苍白还是面红耳赤？最初的会面能让你对来访者如何应对焦虑和压力有一些认识。
正如你观察你的来访者，你的来访者同时也在打量你以及整个环境。为了增加不同来访者看法的一致性，一些专家往往会遵循一种固定的介绍仪式， 包含以下部分或全部事项：
标准的欢迎仪式让人放松，也让你有更多的时间去观察。标准化能提高你从自己的观察中进行推理的能力。你可以让你的欢迎仪式表现得很温暖、很热情并且专业化。当然，并不是所有的咨询师都有自己的一套固定的仪式。许多咨询师从不建立一个固定的仪式，他们倾向于根据来访者的个人情况选择所需要的不同方式。拉扎勒斯（Lazarus, 1996）曾说这就像是个地道的变色龙。有时候，你可以用一个有力的握手或适当的社交玩笑作为欢迎仪式。有时候较少的身体接触或较少的非正式的语言可能更明智。
这就涉及如何称呼你的来访者。第一条准则是根据通常的习惯来称呼来访者。这取决于你的设置和群体特征。在有些情况下最好直呼其名，而有时使用“先生”、“小姐”、“夫人”或“博士”等称呼则显得很重要。不过，很难说对某个人用哪种称呼最为恰当。如果你能说西班牙语，在接待拉丁裔的来访者时，最好是用西班牙语的尊称“先生”、“夫人”或“小姐”。总的来说，当有疑问时可以称呼来访者的全名。最后，如果你不确定自己是否能用适当的方式称呼你的来访者，可以问来访者希望你如何称呼他或她。另外，如果你感到你用错了称谓，应向你的来访者做个求证，纠正自己的错误，并向来访者道歉。（“您介意我称呼您为罗德里格斯小姐吗？好的。抱歉，我不确定您希望我如何称呼您。”）尽力用来访者喜欢的方式称呼他们传达了对他们的尊重和接受。
注：本文来源于由[美] 萨默斯－弗拉纳根（John Sommers-Flanagan）、[美] 萨默斯-弗拉纳根（Rita Sommers-Flanagan） 著，陈祉妍，江兰，黄峥翻译的《心理咨询面谈技术（第四版）》，如有侵权，请联系删除。
