开云体育 开云平台开云 开云体育开云 开云体育这里面有政策面、市场面、消息面等诸多原因所致，也是服务机构自身发展的多年积弊导致，我们不得不承认一个事实，这个领域正在发生深刻变化，

　　每每提到服务型企业，我们普遍都有这样一个认识，就是“小而美”居多，市面上充斥着遍地开花的中小服务公司，然而真正“做大做强”的却很少。

　　首先从概念说起，什么是服务性企业？官方是这样定义的：凡是依靠被雇佣员工的技能和劳动，为客户提供服务，并以此获取佣金的公司都可以称为服务公司。这种公司的特点是，他们提供的服务不是标准化的，而是需要为每一个客户进行量身定制、量体裁衣。比如他们可以为你设计公司的LOGO、帮你的房间进行装修设计、帮你策划一个运营方案、给你出具一个项目咨询报告等等。

　　所以，从这点来说，安全技术咨询服务企业与其他诸如广告公司、设计公司、律师事务所、会计事务所、代运营公司等服务型企业并无本质区别，我们的工作重心都是以产品为载体，为顾客提供完整的服务。这其中的核心理念就是“一切以顾客的需求为中心”。

　　或许，正是得益于服务企业的低门槛，这类公司运营成本普遍不高，比如三五成群，稍有一些技术或资源就可以成立公司，投入少，见效快，团队搭建起来就可以去接活。尤其是专业出身的人，往往是兴趣使然去做公司，我们经常看到某广告公司的老板就是设计师出身，某餐厅的老板是做厨师出身，某评价机构老板就是安评师出身。

　　可能有人认为这类机构发展的很轻松，其实不然，这类行业往往非常辛苦，因为没有客观的服务标准，所以客户可以无限的提出各种要求，改这改那、呼来唤去，或者从新再做等等，你需要做太多无用功，但客户还不以为然。另外，他们从来不会考虑自己付出了多少钱，却总在奢望得到最好的服务。对比“产品”为诉求的行业，由于技术服务行业普遍都是建立在“人”的诉求基础之上，而人本身又是充满主观性和不确定性，所以总会面临人才流失、队伍管理、服务品控等一系列问题。

　　一是服务固化难。这几乎是行业通病，我们的服务内容主要以纸面评审、宣教、监测、巡查、预案编制等线下工作为主，较流于形式，充满主观性和不确定性，缺乏统一的规范、标准和流程，明码标价更是难上加难。因此无法固化服务模式输出，无法建立起市场口碑和品牌，对于企业缺乏足够的吸引力，甚至于还要不断面临企业的讨价还价和挑剔压榨。

　　二是资源变现难。很多服务机构都有些所谓的“关系资源”，或是惯于凭借“政策”推动，或是部分机构喜欢沉溺于“红顶中介”的帽子，总是习惯于从上而下打通市场。然而现实的难题是，我们的资源在变现却时常遇到瓶颈，因为都是千篇一律的评审报告和如出一辙的服务形态，自然会陷入同质化竞争当中，如何让企业客户满意，如何能将这些“关系资源”打通到底、落实落地，这些都成了摆在我们面前的“难题”。

　　三是市场拓业难。众所周知，我们这个行业有一个很典型的特征，就是区域保护性和资源碎片化分布，如何通过差异化优势获得市场青睐，实现空白市场的占有，拓展拉伸客户渠道，这也是一个难题。还有，我们的机构发展到一定程度还会面临一系列“人资不匹”（人员与资源不相匹配），经常面临有项目没人、有人没项目、有项目没资质、有资质没项目等等问题，这些都严重制约了服务机构进一步的发展。

　　四是用户忠诚难。受传统经营方式的影响，多数服务机构与企业客户之间建立的都是“弱关系”，客户粘性差。比如，传统的评审、评价业务都是单频次业务且大多都有一个服务周期限制，导致业务等待周期长、服务频次低，服务质量堪忧等等，机构与企业长期处于弱关系状态，或是困惑于如何与客户维系关系，很难建立起牢不可破的“强关系”。因此，在客源不稳的情况下，机构开发新客户的成本及经营风险相对要增加许多。

　　五是企业管理难。服务机构发展到一定程度都会面临队伍管理的瓶颈，刚才我们已经提及，这实际上是“人”的瓶颈。队伍尾大不掉，员工各种跳槽，过程管控不易，人才出走风险等等。通俗点说，雇员笨一点吧，满足不了客户需求，容易资源流失；雇员聪明一点吧，等到羽翼丰满就会带走资源和客户，就另立门户去了。人性的复杂使企业内耗不断，再加上中国人太缺乏契约精神，所以绝大多数“安评行业”的团队人员规模都在30人以内，有的游击队更是三五成群，声东击西，各自为战，不成体统。

　　综上所述，这就是安全技术咨询服务行业的普遍痛点，也几乎成了难以调和的矛盾。

　　这里，我引用一个同为技术服务型企业创新发展的例子--广州尚品宅配家居用品有限公司，虽然是跨行业的，但是隔行不隔理，因为这家企业能从竞争更为惨烈的装修家居技术咨询服务市场脱颖而出，必然有着非常值得我们借鉴的成功之道。

　　「商品宅配」大家一定都听说过，这家企业 强调科技赋能的家居装修公司，现在全国已经近千家门店，总市值达到了惊人的150亿。

　　但是大家有没有想过，他们也是作为技术服务型企业，甚至是竞争更为惨烈的装修和家具市场，究竟是如何做到这个奇迹的呢？实际上，这家公司最早曾是一家软件公司，创始人 李连柱创办的广州圆方软件公司最早是研发“装修软件”的，后来他们意外的发现 只需20 分钟能出效果图和 家具报价清单的模式备受消费者青睐，于是果断进军家具市场， 并在全国范围内第一个喊出“全屋定制”的口号。

　　其实，与安全技术咨询服务行业的现状一样，十几年前家具、装修市场也是良莠不齐，区域化、低价化、同质化竞争尤其惨烈，因为人的劣根性、市场的趋同特性和资本的贪得无厌，当时市场上充斥了一大批几乎雷同的中小装修公司，他们难以提供标准化流程化高质量服务，报价不透明、随意增项加价、施工偷工减料、工期拖延、出现问题互相推诿、承诺难以兑现、装修监管难落实、交付结果达不到业主预期等现象普遍存在。这也成了盘踞在我们心头的“装修之殇”。

　　后来，面对这种市场乱象，李连柱跨界创办了广州尚品宅配全屋家具定制公司。他坚定的认为这个行业的发展自我驱动已经难以为继了，需要进行“跨界降维打击”。于是「尚品宅配」一经诞生就致力于通过科技赋能解决装修技术咨询服务行业乱象，他们率先在国内提出“上门免费量尺、免费设计图纸”的做法，他们采取了“线上一个智能装修系统+线下一套智能化家居解决方案”的“智慧装修1+1”模式来为客户输出高质高效服务，而不是传统的停留在比比划划、指手画脚式的装修服务模式，当这种卖解决方案的服务得到规模化应用后，也真正让少数人定制变成了多数人定制。

　　第一，所谓的做好服务，并不是想着办法多卖几套家具，而是真正去了解什么是消费者的需求，然后为其提供一整套的解决方案。对于我们安全技术咨询服务行业一样如此，我们真正想的应该是如何满足企业客户需求，真正帮助他们解决EHS管理过程中遇到的一系列问题，通过专业的服务和标准化的流程输出一整套的高质量服务，这样才能最大化我们的服务价值。然而我们现在很多安全服务机构依然习惯于提供千篇一律的线下报告，或是教育培训、项目评审、线下咨询、预案编制等传统业务，受到企业客户的苛责和质疑也就无从避免了。

　　第二，不要想着如何把东西卖给消费者，而是着眼消费者的实际需求，思考如何把咱们的东西放进去。刚开始做的时候，「尚品宅配」饱受争议，很多人说他做的事情太复杂、太困难，有人说整屋定制、全屋定制是不可能的，装修本来就是个性化的事，怎么可能批量化和定制化。结果呢，「尚品宅配」不但实现了整屋和全屋的标准化和流程化，还通过和顾客的交互实现了定制化和个性化，然后再把一些创意截流、优化，再把这个设计方法给无数人使用，真正成了一站式全流程全屋定制咨询服务公司，现在全国近千家门店，总市值达到150亿，超过了当年龙头索菲亚。

　　所以，安全技术咨询服务也一定能够实现定制化、标准化和流程化，这就需要我们不断增加自身科技实力和服务质量，真正做到一切以企业实际需求为准。

　　第三，服务行业做到极致输出的一定是全流程、紧贴式的服务，一定要让消费者感觉更简单、更高效、更便捷，并拥有信服力。现在，只要消费者走进尚品宅配门店，便能免费得到设计师一套完整的三维家具设计方案，然后设计师还会到实地提供1+1服务（智能系统模拟+专业的咨询服务），从而用软件模拟出一个微缩版的立体房间。接下来，就可以根据消费者的需求提供整套设计方案，并按照方案逐步落实。

　　试想，如果我们的服务工程师也能为企业客户提供这样的全流程紧贴式服务，也能通过智能系统让企业感到服务的有理有据和高质高效，还至于被企业客户讨价还价和苛责刁难吗？所以说，提供价值服务才是我们安身立命的根本之道，

　　「尚品宅配」李连柱有一句话广为流传：“当我遇到越是复杂的事情，我就越要想办法把它变得简单，把它解决掉就是我自己的竞争力。靠这种竞争力加速快跑、马上占领市场，品牌也就出来了。”

　　如何通过科技赋能助推服务机构快速转型升级、提升竞争实力、固化服务模式，与客户建立强粘性、解决企业实需问题、实现可持续盈利模式，这些都是新时期我们亟待思考的问题，需要通过“品牌化、科技化、平台化、体系化、模式化”等方式来实现真正的“价值输出”。

　　安全技术服务机构唯有快速认清形势，果断抓住机遇，才能确保在资质改革来临时将冲击降到最低，在整个第三方安全技术服务市场一片混沌之时，依然保持强劲的竞争力和发展力。否则，就只能面临被整合和慢慢消亡的命运了。

　　全新时代已经到来，安全技术咨询服务正式进入下半场，我们是时候做出改变了！

　　「鑫安利集团」在传统安全咨询技术服务的基础上，打造了安全咨询服务行业智慧科技聚合平台——安环家平台，以“企业级生命体征智能检测仪”——“鑫安云”智慧EHS系统为核心，创新推出 「智慧安全1+1服务」模式，即通过“高度智能的云端系统（鑫安云）+专业的安全技术咨询服务（工程师服务）”的“1+1模式”来为企业输出一站式风险管理咨询服务，真正让安全服务插上“智慧的翅膀”，真正满足企业客户的实际需求，真正做到“让天下没有难做的安全服务。”

　　当前，“鑫模式”正在全国范围内招募100名“鑫合伙人”，“鑫合伙人”就是我们的“联合创始人”！我们以最具诚意的“零门槛、全方位、一站式”新合作模式邀请合作伙伴与我们联合共创，真正作为鑫安利集团在区域内的品牌和业务延伸，真正做到互利共生、共创共赢！“鑫合伙人”模式，让合伙人赚钱是第一要务，没有第二。

　　让每一名从业人员都受到尊重，让合作伙伴站着把钱赚了，让天下没有难做的安全服务。开云 开云体育APP