“电源点距离近，我们接电非常方便。电力配套设施建设到位，帮我们节省了不少成本。”甘肃省天水市天水三通电器有限公司项目负责人张明理说。11月24日，甘肃天水供电公司客户经理谢石峰到社棠镇开发区工业园回访，张明理对供电公司积极服务园区用电的举措点赞。

　　为进一步提升客户用电获得感，近年来，国网天水供电公司坚持因地制宜与分类施策相结合、内部管控与外部监督相结合，持续压环节、减时间、降成本，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的“省力、省时、省钱”电力营商环境。

　　“线上办电太方便了，动动手指就能进行报装申请，你们还上门收集资料，真是不用跑腿了。”天水市清水县亿古柏餐饮有限公司负责人马兵说。11月15日,马兵通过“网上国网”APP提交了业扩报装申请，清水县供电公司城区供电所台区经理杨小瑞第一时间上门收集报装资料。

　　近年来，国网天水供电公司大力推广线上办电业务，积极打造业扩报装“高速路”，让报装流程在线“跑”，让客户办电少跑腿，全力提升客户电力获得感和满意度。截至今年10月份，该公司“网上国网”APP注册用户达到51万户，线%。“网上办、指尖办”成为客户办电的新常态。

　　同时，该公司通过电话、政务网、微信公众号等渠道，推进24项业务线上办理，实现办电信息在线确认、电子合同在线签订、供电方案线上答复、满意度在线评价、办电进程主动推送，真正实现“一口申请、同步受理、限时办结”。

　　通过天水市工程建设项目审批系统、政务服务平台等渠道推送的客户信息，该公司帮助客户实现了办企与办电同步、不动产过户与用电过户联办、政府项目建设批复信息实时获取。客户在办电过程中不用重复提交材料，办电效率得到大幅提升。

　　“原先办理高压用电业务需要提交营业执照、用电地址权属证明、法人身份证等5种材料的原件和复印件，现在只需要通过‘网上国网’APP提交申请，剩下的都由供电公司来做”马晓东感叹道。

　　“业扩配套工程有项目经理跟踪负责，项目整体进度有客户经理跟进服务，用电上的事我完全不用操心。”11月8日，天水市重点项目清水县东部片区集中供热项目负责人吕小军对清水县供电公司营销部客户经理郭军娟说。

　　为进一步优化营商环境，提升客户满意度，天水供电公司建立“双经理”用电负责制，为重要客户提供从技术咨询到装表接电的“一条龙”服务，实现重要客户用电一次性报装、一站式服务，高效推进业扩报装工作，尽早尽快满足重要客户用电需求。

　　服务过程中，天水供电公司客户经理主动对接客户用电需求，及时跟踪客户行政审批手续办理进度和整体项目推进情况，为客户提供报装全流程服务，实时更新并向内部推送储备信息；项目经理根据客户工程进度动态触发业扩项目储备流程，超前启动配套电网工程前期准备工作，保障重要项目用上电、用好电。

　　“双经理”用电负责制实施以来，天水供电公司累计提供460次专属服务，有效提升客户的用电获得感和满意度。

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　　“真是没有想到，一下子节省了近7万元的办电成本。”11月10日，天水市甘肃禾润亿丰农业发展有限公司负责人马晓东谈起新装用电事宜，不由自主地露出笑容。

　　11月1日，马晓东在张家川回族自治县刘堡乡准备开办养殖场，申请新装用电，报装容量为146千伏安。按照之前的接入容量标准，企业需要自行购买变压器。如今，低压小微企业接入容量标准已由100千伏安提高至160千伏安，该养殖场可以直接接入低压用电，有效减少了企业办电一次性。

　　为帮助更多企业节省办电成本，天水供电公司认真落实“阳光业扩”相关要求，积极承担线路、智能型断路器及其计量装置，切实落实电力优惠政策，真正做到惠及客户，让企业用电更安心。

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　　此外，该公司实行普通高压客户就近接入，并将低压接入标准放宽至160千伏安，有效满足了大容量小微企业直接接入需求。此外，该公司为电能替代、充换电设施三类高压企业客户提供红线外“零成本”服务。开云 开云体育官网开云 开云体育官网开云 开云体育官网

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